Rate this page

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty TNHH Goldbell Equipment (Việt Nam) (“Goldbell” hoặc “Công ty”) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng truy cập website xenang-mitsubishi.com.vn. Chính sách này trình bày việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình liên hệ, yêu cầu tư vấn và giao dịch với Công ty.

  1. Thông tin thu thập

Khi gửi yêu cầu qua website hoặc liên hệ với Goldbell, Quý khách có thể cung cấp các thông tin như:

• Họ và tên.
• Số điện thoại, địa chỉ email.
• Tên công ty, chức vụ.
• Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc hỗ trợ.
• Các thông tin khác do Quý khách chủ động cung cấp để phục vụ yêu cầu hoặc giao dịch.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác và chỉ gửi những thông tin cần thiết cho nội dung cần hỗ trợ.

  1. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn, báo giá.
• Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
• Liên hệ, trao đổi và thực hiện các nội dung giao dịch đã thống nhất.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại.

Việc sử dụng thông tin cho mục đích quảng cáo hoặc giới thiệu chương trình tiếp thị cần có sự đồng ý phù hợp của Quý khách. Việc gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá không được mặc định là đồng ý nhận mọi thông tin quảng cáo.

  1. Lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy loại thông tin và mục đích sử dụng. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xem xét xóa hoặc xử lý để không còn xác định được cá nhân, trừ trường hợp cần tiếp tục lưu giữ theo nghĩa vụ pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp.

  1. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Việc tiếp cận thông tin khách hàng được giới hạn cho các nhân sự có nhiệm vụ liên quan đến tư vấn, kinh doanh, chăm sóc khách hàng và xử lý giao dịch.

Trong trường hợp cần sử dụng đơn vị cung cấp dịch vụ để vận hành website hoặc hỗ trợ xử lý yêu cầu, thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho công việc, kèm yêu cầu bảo mật phù hợp.

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.

Goldbell không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

  1. Bảo vệ thông tin

Goldbell áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Quý khách vui lòng không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản thanh toán nhạy cảm qua biểu mẫu tư vấn trên website.

Nếu phát hiện dấu hiệu thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có nguy cơ bị lộ, Quý khách vui lòng liên hệ Công ty để được tiếp nhận và phối hợp xử lý.

  1. Yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Quý khách có thể liên hệ Goldbell để:

• Đề nghị kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
• Đề nghị xóa thông tin hoặc hạn chế việc sử dụng thông tin.
• Rút lại sự đồng ý đối với hoạt động sử dụng thông tin dựa trên sự đồng ý.
• Từ chối tiếp nhận thông tin tiếp thị.
• Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

Công ty có thể yêu cầu xác minh người gửi để bảo vệ thông tin khách hàng. Việc xử lý yêu cầu được thực hiện theo quy định áp dụng, có xem xét các nghĩa vụ lưu trữ và giao dịch liên quan. Nếu chưa thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu, Công ty sẽ thông báo lý do và hướng xử lý cho Quý khách.

  1. Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ về chính sách này hoặc gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Goldbell Equipment (Việt Nam)
Website: https://xenang-mitsubishi.com.vn
Email: Sales-gbvn@goldbell.com.vn
Điện thoại: 0973 809 519

Quý khách vui lòng nêu rõ nội dung cần hỗ trợ và phương thức liên hệ để Công ty tiếp nhận, chuyển đến bộ phận phụ trách và phản hồi.

  1. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh để phù hợp với hoạt động của website và quy định áp dụng. Nội dung cập nhật sẽ được công bố tại trang này. Trường hợp thay đổi mục đích sử dụng thông tin cần có sự đồng ý của khách hàng, Công ty sẽ thực hiện việc thông báo và lấy sự đồng ý trước khi áp dụng.